智慧城市之智慧信访解决方案

　　产品功能

　　智能办公室

　　信访人姓名、电话号码、信访事由等关键要素自动从群众来信全文中抓取，并自动生成标准化档案。

　　智能评论

　　利用人工智能技术，对信访登记信息和信访文件内容进行了检索。

　　智能权重判断

　　通过对信访材料的综合分析，可以自动发现历史信访件中相似度较高的信件，并协助工作人员判断是否重复。

　　风险评估

　　本文从群众画像、历史行为、类似事件发生次数、舆论动向等方面，对当前信访工作进行风险评估，并采取相应措施。

　　聪明的面试

　　利用人工智能技术，可以自动记录面试过程，生成请愿书简介和申诉书，自动推荐面试模板。

　　智能推荐

　　在信访办理过程中，我们运用自然语言理解和大数据分析技术，自动推荐相关法律法规、类似信访和办理意见。

　　智能回访

　　采用智能语音和电话机器人，实现回访全覆盖，保证回访意见送达，掌握真实处理情况，汇聚民意。

　　产品介绍及优势

　　科大讯飞智能信访业务运用人工智能和大数据技术，依托国家信访局等国家部委联合梳理批准的知识、经验和标准，提供智能面试、智能信访、智能化信访、智能化信访等7项服务，智能权重判断、智能推荐、智能评审、风险评估、智能回访。它利用人工智能帮助信访工作的规范化、精细化我们将信访系统与人工智能的要求结合起来，为群众提供更加规范高效的服务。

　　为信访业务全过程提供规范化指导，智能化协助和规范化检查，大大提高信访工作效率，减少工作量；及时纠错，规范信访行为，赋予信访人员权力，扩大知识面，克服信访工作的差异性、局限性和主观性，使信访工作更加专业、科学、有效，提高信访解决率和处理满意度，进一步推进“阳光信访，责任请愿与法律请愿”。