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录音文件识别

商业用户提交录音文件识别请求后，6小时内即可完成抄录任务，并可返回识别文本。最新发布的express版本支持30分钟内音频转录，完成时间不超过10秒。如果需要大规模数据传输或私有部署（本地部署软件）以及业务问题，


产品优势

1、方便访问

支持HTTP&SDK访问多种技术，适用于各种平台，不需要其他云产品。

2、速度快

最新发布的音频文件识别（极速版）时长30分钟，从完成音频上传到采集文本结果不超过10秒。

3、效果不错

几年来，精度不断提高。一般词的准确率在90%以上，部分模型的准确率可达99%。

4、领域广

9种语言，21种汉语方言。广泛覆盖客服、教育、金融、互联网等应用领域，支持自学习定制和优化。


应用场景


1、呼叫中心录音质检

业务痛点

传统质检严重受限于人的工作效率和人力成本，只能抽检不能全检，难以评估客服的真实工作质量。

解决方案

语音识别将电话录音识别为文本，再通过质检规则对文本进行分析，识别不符合规范的服务通话记录。

价值提升

大幅提升呼叫中心工作质量管控能力，完成人力不可能完成的超大规模电话录音质检工作，提升呼叫中心人员的服务质量。


2、庭审数据录入

业务痛点

目前通过书记员对庭审进行记录的过程中耗费人力，也会带有书记员的主观理解。

解决方案

语音识别将电话录音识别为文本，再通过质检规则对文本进行分析，识别不符合规范的服务通话记录。

价值提升

大幅提升呼叫中心工作质量管控能力，完成人力不可能完成的超大规模电话录音质检工作，提升呼叫中心人员的服务质量。


3、会议记录总结

业务痛点

会议过程长、议题多，专人进行会议纪要浪费资源，不设专人会议缺少结论或讨论不够投入。

解决方案

通过录音文件识别直接将庭审各方的语音转化为文本，作为庭审笔录保存。

价值提升

提升了书记员的工作效率，完整还原了庭审的现场情况。


4、短视频编辑字幕

业务痛点

娱乐短视频字幕已成为标配，内容生产用户编辑字幕操作成本过高，导致放弃内容创作或质量无法最优呈现。观看者在公开场合无法收看短视频内容。

解决方案

通过录音文件识别（极速版）对短视频音轨进行实时分析，返回带时间的识别结果，可自动为视频配上字幕。

价值提升

提升视频内容生产者的积极性，降低视频内容处理成本。终端用户不方便开外放的场景下，也可消费内容。


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