呼叫中心语音解决方案 支持MRCP接口及SDK

　　呼叫中心语音解决方案

　　针对呼叫中心场景的端到端语音技术解决方案包括针对呼叫中心场景的8K采样率语音识别、语音合成和MRCP服务，帮助企业更高效、快速地获取呼叫中心语音功能

　　功能介绍

　　高精度语音识别

　　支持国语标准普通话和带口音普通话，采用呼叫中心8K采样率专用模式，使系统解码更加稳定、准确、快速

　　流畅自然的语音合成

　　基于剪接和神经网络声码器的结合，合成出的声音富有情感，高度拟人化，流畅自然

　　高性能技术架构

　　低延迟、高并发的企业级语音服务，采用高可用性流式语音识别和语音合成协议，实现全双工流式交互

　　应用场景

　　1智能语音IVR

　　在客户与智能语音服务（IVR）的对话场景中，采用实时语音识别，将客户声音准确识别成文字，判断客户意图，并通过语音合成做出流畅自然的回复，承担咨询、处理、引流等客服服务

　　2实时语音质量检查/提醒

　　在代理商与客户的电话沟通过程中，通过实时语音识别，对整个通话过程进行实时质量检查，提醒代理商来电，提高客户服务质量

　　技术特点

　　领先的音效

　　针对呼叫中心场景的8K采样率语音识别和语音合成采用了业界领先的算法模型，使得识别更加准确，语音合成播放更加自然

　　端到端语音交互方案

　　适应主流厂商的MRCP接口和SDK，低延迟，高并发，服务稳定可靠

　　支持自我训练优化

　　利用商业场景语料库和自助训练语言模型可以准确识别语音内容，提高商务领域识别的准确性

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